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信息技术显身手——“疫情大考下的思考”系列报道之六

2020-03-31 12:18 作者:康冀楠 来源:开封网-开封日报

全媒体记者 康冀楠

核心提示

近年,随着我市智慧城市建设步伐的加快,我市物联网、云计算等一大批新兴产业的快速发展:互联网应用迅速普及、大数据技术不断升级、企业及各行业信息化建设再迎高峰……“云服务”亦成为高质量发展的重要动力。

在抗击新冠肺炎疫情中,信息技术的应用价值愈发凸显。得益于互联网和大数据技术的支撑,疫情防控期间,人们的数字化需求被点燃,部分线下生产生活、消费场景得以快速向云端转移,互联网企业顺势而上,各展拳脚,各种线上应用服务迎来逆势爆发。

“云医疗”远程会诊,助力抗击疫情;“云办公”便捷高效,助力复工复产;线上教育改变学习方式,打破地域局限……信息技术不但成为打赢疫情防控阻击战的重要力量,也彰显了经济社会发展的新高度。

疫情加快

“云办公”发展

近段时间,疫情防控不能松劲,复工复产更要快马加鞭。远程会议、即时通信、在线提案、团队在线协作……人虽不见面,工作照常干。百度大数据显示,“云办公”正成为多数企业的首选复工方式,远程办公需求呈现爆发式激增。

2月10日,在我市一家企业担任内勤的高晓晴,在家中参加了一场部门视频会议。这场视频会议的主要内容是,安排疫情期间在家需要完成的工作。高晓晴所在的公司从来没有开过视频会议,受新冠肺炎疫情影响,像她所在企业这样要求员工灵活办公、在家办公的不在少数。

受新冠肺炎疫情影响,经历春节假期之后,全国线下复工复课相继推迟。但停业不停工、停课不停学,一场蔚为壮观的云端复工复学潮上演,在线办公应用需求猛涨。

APP上打卡办公、视频会议里商讨工作……裴鑫磊是我市一家民营企业的办公室负责人。他发现,虽然疫情让公司员工在很长一段时间里进入“宅家办公”模式,但线上办公软件能帮助大家无障碍地交流和协作,工作似乎并未受太大影响。

这个特殊时期,我市大力推行“网上办公”和“网上办事”。对确需召开的会议,我市各县区和各单位尽可能采取电视电话会议形式召开,并做好佩戴口罩、全面消毒等防护处置措施。对政务文件信息的收发办理、流转批办、会签审核、发送归档等环节,能网上办理的尽可能网上办理,减少人员流动。

近年,我市大力开展“一中心四平台”建设,坚持党建引领,推动工作重心不断下移,有效激发了基层活力,初步形成“党建引领、网格为基、技术支撑、资源下沉、哨响人到”的“互联网+社会治理”工作新机制。疫情防控工作千头万绪,一项项指示都需要落实,如何迅速传达一条条指令呢?我市通过“一中心四平台”系统,每天召开视频会议,对疫情防控工作进行科学安排调度。这种调度可以延伸到乡村,让基层和全市指挥中枢顺畅交流,不产生一丝一毫的梗阻。

记者查询相关数据了解到,受新冠肺炎疫情影响,2月3日起,不少公司选择线上“云办公”。巨大的需求瞬间引爆了远程办公市场。据钉钉提供的数据,2月3日,全国上千万家企业近两亿人在家办公。2月5日,移动办公软件“钉钉”首次跃居苹果APP Store排行榜第一,刷新了办公应用下载量纪录。远程办公需求的激增让各个应用商措手不及,不得不紧急扩容服务器。日均扩容云主机近1.5万台、8天紧急扩容超10万台云主机、投入计算资源超过100万核……1月29日至2月5日,腾讯会议每天都在进行资源扩容。这不仅在腾讯云的历史上尚属首次,也打破了中国云计算史上的纪录。

浙江快乐12玩法据了解,在美国,截至2017年,超过八成企业引入远程办公制度,已有约3000万人在家中远程办公,占美国工作人口的16%~19%。而在中国,目前远程办公人口渗透率只有1%,市场尚处于一片蓝海。国内移动互联网技术的发展为远程办公提供了非常便利的条件。随着5G网络、物联网等“新基建”大规模铺开,“云办公”必然会迎来全新局面。

“疫情期间,和分公司之间的会议都采用远程视频会议的形式,电费、差旅费,办公成本节约不少。今后,我们还会保持这样的会议形式。”裴鑫磊说。

浙江快乐12玩法“云医疗”成为

抗疫重要力量之一

在此次抗击疫情过程中,“云医疗”成为抗疫重要力量之一。

疫情发生后,国家卫健委发布了《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》(以下简称《通知》)。《通知》主要包括强化数据采集分析应用、积极开展远程医疗服务、规范互联网诊疗咨询服务、深化“互联网+”政务服务、加强基础和安全保障等五个方面内容。《通知》要求各地积极运用“互联网+”、大数据等信息技术助力疫情防控阻击战,减少线下诊疗压力和交叉感染风险,减轻基层统计填报负担,对疫情发展进行高效跟踪、筛查、预测,为科学防治、精准施策提供有力支撑。

疫情就是命令,防控就是责任。各部门、各地以及众多企业迅速行动,搭建起多层次“云医疗”诊断平台。

“患者现在的情况怎么样?发烧到多少度?食欲如何?痰是什么颜色?请把舌苔、舌根图片发过来看一下……” 2月1日上午,在市卫健委二楼视频会商中心,开封市新冠肺炎医疗救治专家组的专家正通过云视频对在杞县人民医院进行隔离治疗的3位患者进行视频会诊。为了不断完善市级医疗救治专家组会诊流程,使专家组能够在最短时间完成会诊,提高会诊效率,减少交叉感染,我市创新会诊模式,及时开通市、县两级医疗救治专家组云视频,实现视频会诊,并实现与患者的实时连线对话。

会诊中,专家组成员通过对患者各项检查指标的分析,对患者病情进行全面评估,进一步提出中西医治疗方案。

2月22日,在开封奇瑞汽车有限公司医务室内,市第二中医院派驻该公司的医疗防疫小组人员和该院疫情防控专家刘志勇等正在通过高清视频屏幕试行远程会诊系统,为该公司的复工复产做好疫情防控准备。“建立远程专家会诊机制实现了疫情防控从‘面对面’转向‘屏对屏’,在最大限度地降低交叉传染风险的同时,能够做到及时、高效会诊。”该院党委书记王永刚介绍。为了助力我市企业、学校安全复工复产复学,市第二中医院为辖区内多家企业、学校派驻医疗防疫小组,快速制定了一套应急防控流程和科学准确的防控工作指南,同时创造性地建立远程专家会诊机制,指导对口企业和学校做好疫情防控和医疗救治工作,确保各类重点企业防控措施全面到位,人员自我防护到位。

疫情发生以来,陕西、山西、山东、上海等多地纷纷启动应对新冠肺炎疫情工作的远程医疗云平台。在上海市中医药临床培训中心,中医临床远程教学平台进行了视讯云服务的紧急升级与联调测试,确保辖区内医院可在线进行视频学习。在山东,相关企业提供视频云服务,助力山东省胸科医院动态监测和远程诊疗,为打赢疫情防控阻击战注入必胜信心。

有关专家表示,“云医疗”在抗击疫情的实战中得到锤炼,而疫情也让市场重估“云医疗”的价值。医疗终端技术提升、物联网业务不断发展、AI技术加持、5G技术应用都在为行业发展提供更多的可能。

信息化开启便民新渠道

想知道公交车啥时候到,不用在公交车站点蹲守,只要下载相关软件,打开手机就能掌握实时的公交车到站信息;想查询社保信息,不用来回跑,用手机点一点就知道了……近年来,“智慧开封”正在将这些“科技范儿”场景一步步变成现实。

疫情发生以来,我市同样充分利用信息技术手段,实现了为民服务的便捷高效。

“我通过‘便捷办’APP为企业办理了相关手续,通过快递很快收到了证件,很方便。”2月12日,我市一家企业的负责人李俊梅提起自己“网上办”的经历,非常高兴。春节过后,针对市民之家实际情况,市政务服务和大数据管理局宣传引导全市企业和群众使用4种网上办理渠道、3种APP“掌上”办理渠道和证照免费邮寄服务,955项政务服务事项可以通过“网上办”,800多项政务服务事项可以通过“便捷办”APP“掌上”办理,避免政务服务大厅人员聚集造成交叉感染。

强化项目建设服务保障,着力推进重点项目复工进度。为此,我市推行了“不见面”网上审批,公布项目在线审批操作指南,加大网上办事力度,引导企业通过“网上办”“掌上办”等开展不见面审批,累计为市传染病医院迁建、郑开财富广场等项目办理了“不见面”审批,为重点项目复工开工打下良好基础。

“您好,欢迎拨打‘12348’公共法律服务热线电话。”疫情期间,市司法局坚持公共法律服务与防疫同步,充分利用公共法律服务热线、网络平台远程优势,多渠道充实线上服务力量,积极推行电话咨询、网上办理、预约办理,做好“不见面”的公共法律服务,尽量减少人员线下聚集,最大程度保证公共法律服务质量,确保群众法律服务需求及时响应、落实到位。

不能去博物馆看展览、图书馆借阅书籍……在减少出门、避免聚集的防疫要求下,公众对精神文化生活的需求变得更为强烈,也需要以其他途径得到满足。如何实现?线下不通,那就线上拓展。在受疫情影响闭馆的情况下,市图书馆迅速将文化服务职能转至线上。为了向市民普及电子阅读,市图书馆工作人员日夜加班从技术上突破资源库免用户登录瓶颈,用户进入微信与移动图书馆APP可直接享受50万种电子书、5000种杂志、500种期刊的在线阅读。同时,该馆还为读者详细整理了从微信公众号、移动图书馆APP终端浏览阅读电子图书、电子期刊、有声读物等资源的方法,让读者足不出户享受阅读乐趣。

目前,我市智慧城市建设形成了具有开封特色的“333526智慧城市建设运营体系”。我市建立“三个一”(成立一个智慧城市建设工作领导小组、一个智慧城市建设办公室、一个智慧城市发展有限公司)工作机制、“三中心”(打造智慧开封展示体验中心、大数据中心、城市综合管理运行指挥中心)建设重点和“三平台”(建设城市信息融合服务平台、大数据共享交易平台、智慧产业合作发展平台)融合目标。同时,围绕强基、善政、惠民、兴业和安全等方面,我市谋划了包括政务、交通、人社和城管等重点领域核心业务在内的重大应用项目。通过这些项目的实施,打破部门条块分割和信息孤岛,让政务更畅通、生活更便利、创业更舒畅、城市更宜居。

数字产业将迎来升级和蜕变

在新冠肺炎疫情影响下,“云教育”流量激增,在基础教育、高等教育、职业教育等多个层面不断拓展应用空间。

受疫情影响,国内各省市普遍延长假期。各地教育部门、学校纷纷选择“空中课堂”,停课不停学。除了原有的教育部门各类电教平台,QQ、微信成为线上教学平台。记者打开手机看到,为了适应教学需要,QQ和微信还在短时间内迅速推出“一键群静音”“在线双屏”等新工具,满足线上教学要求。

在我市,开封中小学线上课堂于2月10日正式实施在线教学,全市百万中小学生通过网络开启了新学期的学习生活。每天涵盖小学一年级至高中三年级12个年级的公开课,坚持把课程学习与疫情防控知识相结合,把爱国主义教育、生命教育、心理健康教育融入线上教学,吸引了学生及家长在线观看,每天点赞量近千万人次。

市教体局从1月26日起就开始评估延迟开学对正常教学造成的影响,并着手制订应对预案。在备课上整合全市各学段各学科优秀骨干教师资源,发挥名师示范引领作用,凝聚团队教研力量,共享优质教育资源。在线上教学中,市教体局严格按照教育部、省教育厅通知要求,严格控制每天在线教学总时长,缩短每节课教学时长,以保护学生视力,减轻学生课业负担与家长辅导压力。与此同时,线上教学也保留了眼保健操时间,并结合各年龄段学生特点,由学校体育老师专门录制在家锻炼操和亲子活动游戏,确保学生在线上学习的同时,每天完成适量的体育活动。此外,各学校在共享全市优质教育资源的同时结合疫情防控情况对网上直播课程进行针对性的延伸。

面对疫情,学校延迟开学,学生开启在线学习模式,多家教育培训机构纷纷推出在线免费课程。“原来准备给孩子报辅导班,现在都改成在线上上课了,听说效果还不错。”市民张潇的女儿今年10岁,由于学校停课,自己也要上班,她就给孩子增报了一个线上英语“一对一”口语课。

尽管线上教育不能完全替代线下教育,其在个性化、交互性等方面也存在一定劣势,而且对学生的自主学习能力要求高,但作为新模式,线上教育创新空间依然十分巨大。有报告显示,2020年中国在线教育用户规模将达3.09亿人,市场规模将达4538亿元。

记者采访发现,此次疫情下的线上服务火爆引发了业界和广大市民的普遍关注。

“此次疫情更像是一次外力倒逼,对社会公众进行一次互联网生活的全方位启蒙和行为习惯的养成。”袁明凯是我市一家互联网企业的负责人。在疫情防控中,他发现人工智能在教育、医疗等多个领域存在产业机遇。比如教育方面,广大中小学都存在智慧教育与远程线上教育的需求。医疗方面,在未知病毒传染病例出现时,如何实现从基层向上级快速上报,如何采取不见面诊疗和智能护士等方法,疫情之后,加强智能医疗建设将成为刚需。他认为,在这次疫情中大放异彩的各种互联网应用一定不会是昙花一现,而是这些互联网应用在发展进程中一次重要的催化和促进过程,会导致某些应用的井喷式发展。此前一直不温不火的在线教育、远程协作办公等线上服务和模式在这次疫情中发挥了作用,让更多网民有了更直接的体验,无形中培养、转移了用户的使用习惯,这将带来更多的商机。

“疫情之后,云计算、物联网、5G等数字产业将迎来新的升级和蜕变。”袁明凯说。

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责任编辑:刘薇薇

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