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“楼管”小刘

2020-03-16 12:21 作者:吴建华 来源:开封网-汴梁晚报

插图 李嘉麟

“家人们,早上好!今天天气晴转多云……疫情还未过去,请继续宅在家里。”清晨,“楼管”小刘亲切的早安语准时在微信群里发出,给业主们新的一天带来温馨问候。

小刘是我们居住的这个小区里物业管理公司的工作人员,负责我们这栋楼的工作,简单说,就是我们这栋居民楼的“楼管”。小刘高高的个子,大大的眼睛,说话办事干脆利落,看上去很能干。

小刘任我们的“楼管”时间并不长,大概有半年多的样子,但她对工作的认真负责却是有目共睹、备受称赞。刚一上任,小刘就在微信上建立了一个“C区楼管群”,邀请业主们加入,说是便于联系沟通,很快群里就有了100多人。你别说,有了这个群还真方便,业主们有什么事都在群里召唤小刘,小刘也是有问必答、有事必管,将业主的事情放在第一位。每天群里都是热热闹闹的。

居民楼里能有啥重要事呢?无非就是生活琐事、家长里短。这个说:“小刘,我家暖气咋不热呢?你过来看一看吧!”那个问:“小刘,独生子女补助年审啥时候截止?到哪里去办?”还有诸如:医疗保险上哪儿交?供暖维修的电话是多少……事无巨细,都问小刘。而小刘总是耐心解答,从不厌烦。凡有业主家里有什么事情需要帮忙,只要给小刘一说,她必会很快赶到,帮助解决。

今年春节伊始,一场突如其来的疫情蔓延了全国。为了防控疫情,各住宅小区都采取了隔离措施,小刘比平时更忙了!每天早上,她都会和保洁员一起,手拿喷壶用消毒液将楼道、门厅、电梯间等公共区域喷洒消毒一遍。除此之外,她还要忙着在小区门口协助保安工作,为小区居民发放出入通行证,一户一证,严格把关。

疫情防控期间,小刘增加了很多工作量。业主们的快递若是送到了小区门口,谁不方便去取时,只要给小刘一说,她必会帮忙取了送到家里。她还主动帮助居民买菜购物,联系商家送货到小区门口,再通知大家出来选购,给大家提供了很多方便。

每天清晨,小刘在微信群里的温馨问候,总是雷打不动准时到来,使业主们感受到了亲人般的关怀。小刘以她的细心体贴赢得了业主们的信赖,将她当成了亲人。那天见了小刘,我笑着打趣道:“小刘,大家把你当成社区主任啦!有啥事都找你,烦不烦呀?”小刘笑着说:“哪能烦呢?我本来就是为业主服务的,只要大家信任我,我就会尽可能地满足大家的需求!”

疫情暂时还未消除,小刘每天仍很忙碌。但春天已经到来,胜利应该不远。

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责任编辑:刘薇薇

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